多种联系方式：我们随时倾听您的声音
PG赏金女王平台高度重视与玩家的沟通。无论您是遇到技术问题、咨询“赏金女王 Queen of Bounty”活动详情，还是对“麻将胡了”的“无限胡”规则有疑问，您都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有官方联系方式均经过实名认证，且不会以任何形式索要您的登录密码。
📧 电子邮件支持（7×24小时接收）
备用邮箱：[email protected]
我们承诺在收到邮件后的2个工作小时内给予初步回复。对于涉及账号安全或资金异常的紧急邮件，请在标题栏注明【紧急】字样，系统将自动优先派发至高级技术支持团队。
📞 电话支持热线（仅限紧急事务）
中国大陆服务专线：+86 400-888-2025
国际/港澳台专线：+852 5803 8866
电话支持时段为每日09:00 - 23:00（北京时间）。为了确保沟通效率，电话热线主要处理账号封禁申诉、充值未到账等紧急问题。游戏玩法咨询建议优先使用在线客服或邮件。
💬 在线实时客服（推荐）
您可以直接在客户端内点击“客服”按钮，或访问官网右下角的“在线咨询”浮窗。我们的在线客服系统支持文字、图片及远程桌面协助功能。在高峰时段（每日19:00-22:00），平均排队时长约为1分30秒。
🏢 公司注册地址（仅接收法律函件）
请留意，我们的运营主体为面向全球市场的数字娱乐服务商。实体办公地址位于香港湾仔区港湾道18号中环广场43楼4301室（仅用于接收法律文书及监管机构函件，不提供玩家上门咨询与接待服务）。
工作时间与服务承诺
我们深知玩家在深夜触发“无限胡”高倍爆分时可能遇到突发问题，因此我们的服务时间采用“核心时段+全时段监控”模式。具体服务等级如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（文本） | 每日 08:00 - 次日 02:00 | 平均响应时间 ≤ 45秒 | 02:00-08:00期间为AI机器人值守，可处理账号锁定、密码重置等基础问题。 |
| 电话热线 | 每日 09:00 - 23:00 | 接通率 ≥ 95% | 若遇排队，可选择“预约回拨”功能。 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 首次回复 ≤ 2小时 | 深度技术问题解决时限为48小时。 |
| 工单系统（客户端内） | 7×24小时 | 处理进度实时可查 | 适用于复杂的账号数据查询需求。 |
我们的服务承诺不仅仅体现在速度上。所有客服人员均经过超过120小时的专业培训，涵盖“赏金女王”游戏机制、理性娱乐引导话术及危机干预技巧。我们要求客服在解答问题时，必须提供明确的规则依据或操作指引，严禁使用“可能是网络问题”等模糊话术搪塞玩家。
各部门业务联系指引
为了加速您的问题解决效率，我们建议您根据具体事项联系对应的专业团队。错误的分流可能会增加沟通成本，请参照以下指引选择正确的沟通渠道。
- 账号安全与申诉组：如果您遭遇账号被盗、异地登录提醒、或对封禁处罚存在异议，请直接发送邮件至 [email protected]。申诉邮件中请附上账号注册手机号/邮箱、最近三笔充值记录截图以及设备IMEI码（如有），这将使审核时间缩短50%。
- 财务与充值结算组：涉及充值未到账、提现失败、优惠券使用异常等问题，请联系 [email protected]。该团队与支付渠道（微信支付、支付宝、USDT）有直连通道，平均处理时长为1.5小时。
- 赛事活动与市场合作组：关于“赏金女王 Queen of Bounty”锦标赛的报名资格、积分统计疑问，或希望与我们进行商务推广合作、直播联动，请致函 [email protected]。商务合作邮件请在标题注明“合作意向”，我们将在3个工作日内回复。
- 玩法反馈与建议组：如果您对“麻将胡了”的番型计算或“赏金女王”的爆分概率有建设性意见，欢迎发送至 [email protected]。每月我们会对采纳的建议提供5000至50000金币不等的创意奖励。
请注意，任何涉及公检法或律师函件的正式法律文件，请邮寄至香港注册地址，并由前台法务部门签收。我们不对个人玩家提供上门参观服务，敬请谅解。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会为您节省宝贵的时间。
如何重置登录密码？
在客户端登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码即可重置。若您绑定的手机号已停用，请通过在线客服进行人脸识别验证后人工更换。
我的“赏金女王”游戏积分为什么被清零了？
游戏积分分为“普通积分”与“赛事积分”。普通积分不会过期，但赛事积分会在每季度赛事结束后48小时内清零。请您留意游戏内“积分钱包”的区分说明。
如何申请成为平台的外部主播或内容创作者？
我们欢迎所有热爱“无限胡”玩法的内容创作者。请将您的个人主页链接（如抖音、B站、Twitch）及粉丝数发送至 [email protected]，我们要求基础粉丝量不低于5000，且内容方向与棋牌娱乐相关。
如果怀疑对局有异常，如何申请后台数据核查？
您可以在对局结束后24小时内，通过客户端“战绩”页面点击“申请复核”。系统将调取该局完整的发牌随机数种子及操作日志进行人工审查。复核结果将在72小时内通过站内信通知您。若确认为系统异常，我们将全额赔付您的该局投入并赠送额外补偿。
如果以上解答未能覆盖您的问题，请随时通过在线客服或邮件联系我们。您的每一次提问都是我们改进服务的动力。